1月16日至2月4日，春运二十日，全省春运没有出现旅客滞留、积压现象，没有发生重大服务质量投诉事件，安全情况总体平稳，春运形势总体有序。

　　一、节前客流高峰平稳有序度过。全省铁、水、公、空共运送旅客约4745.51万人次，同比增长4.5%。其中，道路发送旅客3915.55万人次，比去年同期上升1.5%；铁路发送旅客733.48万人次，同比上升22.2%；水路发送旅客约34.38万人次，同比上升1.8%；民航发送旅客62.1万人次，同比上升33.0%。节前，学生流、务工流、探亲流叠加，虽出现客流高峰，但铁水公空交通运输各部门科学调度，组织有序，保证了客流高峰平稳有序度过。春节期间，旅客很多选择在本地或周边地区走亲访友，或至周边咸宁、宜昌、孝感、十堰等旅游景区游玩，中、短途客流增加明显，长途班线客流较往年有所下降。

　　二、“情满旅途”让旅客出行更温馨。春运期间，全省各地运输企业、客运站和行业管理部门深入开展“情满旅途”活动，通过增加售票窗口、延长售票时间，提供电话订票、上门送票、计算机联网售票、网上订售票和预售返程票等多种途径为旅客购票提供便利；通过为老、弱、病、残及军人提供专项服务，为农民工住地及学校、企事业单位提供上门售票，组织团体订票，增开包车，组织直达运输等方式，及时疏运民工、学生等团体旅客，实行门到门运输，让农民工走得方便，走得温馨。湖北省各高速公路积极开展“情满旅途畅行荆楚”活动，在高速公路各收费站大力推行“一站式”服务，在收费广场、服务区设立“春运服务站”，提供饮用水、工具箱、医药箱、灭火器、行车指南、政策性文件等免费服务，最大限度地拓宽服务功能；春节期间，高速公路路政部门为司乘人员解决加油、送水、故障维修、车辆牵引等救援类服务176起，服务区为12356位司乘免费提供免费热水，为需要的司乘免费提供晕车药品130余次，修理厂免费检测车辆、加气150余次，为司乘人员提供优质服务；湖北机场集团为了使出行旅客感受节日气息，采取在航站楼各主要出入大门上粘贴了极富中国特色的“中国剪纸”、在各值机柜台上方安装了50个精美别致的红灯笼等方式，对航站楼进行了极简约但又富特色的节日装点，在航站楼内营造了温馨的节日氛围；为做好春运服务保障工作，积极增派巡视人员加强机场环境监督管理，确保广播、照明、温度、卫生、饮用水、行李手推车等服务设施的完好可用；并在关键位置增派服务大使，充分调动志愿者，加强问讯和引导服务，帮助旅客解决在机场遇到的各类问题，为旅客提供文明优质服务。武汉市在春运客流高峰期，针对地铁与高铁对接有“时间差”的问题，采取延长轨道交通的收班时间等措施，有效解决旅客深夜中转换乘难题，更好的让乘客安全、方便、温馨出行。

　　三、强化措施确保出行安全畅通。春节期间我省出现雾霾、雨雪冰冻天气对人民群众出行带来一定的影响，全省交通运输系统各条战线紧急动员，沉着应对，最大限度地保障了交通大动脉和运输生命线的畅通安全，保证了人民群众安全出行。一是强化安全督察。1月30日除夕当天，省交通运输厅尤习贵厅长检查了武汉地铁2号和4号线、宏基客运站、武黄高速公路、湖北省高速公路应急指挥中心等处的节日运输安全工作，在慰问坚守工作岗位的交通干部职工的同时，要求各单位进一步强化安全保障措施，努力增强全体职工应急反应能力，确保运输安全有序，有效提升公众出行服务能力和水平，树立良好的交通形象。二是确保春运安全畅通。省港航海事局针对雾霾、雨雪冰冻天气，立即加派海事人员强化春运期间渡运安全现场监管，坚决杜绝违章冒险航行；通过充分发挥水上搜救应急系统CCTV、GPS、AIS“千里眼”的作用，加强监控检查，确保老百姓平安过渡。全省各高速公路针对春运期间车流量骤增、春节免费通行、雨雪冰冻天气频发特点，密切关注天气变化趋势，及时掌握道路通行状况，有效采取交通管制措施，保障过往司乘平安出行；春运前二十日，全省高速公路共投入除雪保畅人员8196人次，投入路政、养护巡查车辆2621台次，投入铲雪车、撒布机、平地机等除雪设备机具348台次，投入融雪剂、工业盐等物资370吨，铺设麻袋草垫429条，疏导车辆6300多辆，救助过往司乘1882人，确保道路安全畅通。

　　四是运输市场监管有力有效。省运管物流局组织开展了“8+1”城市圈道路运输市场专项稽查活动，分别在武昌火车站、武昌宏基客运站、汉口同济医院及协和医院周边、武汉出城高速路路口等地同时展开行动，共出动执法人员200余人次，执法车辆40台次，检查营运车辆150余台，查处违法违规出租车10台，超载班线客车1台，暂扣营运车辆7台，有力打击了违法违规经营行为，保障了合法经营者和广大旅客的合法权益，为确保春运期间道路运输市场平稳、有序提供了有力保障。

　　随着春节长假结束，务工人员返岗客流，学生返校客流，探亲返程客流叠加，我省将迎来客流高峰，同时，受强冷空气南下影响，我省大部分地区将出现大范围降温和雨雪天气，部分地区中到大雪，将对全省春运工作产生不利影响，全省铁、水、公、空各部门应积极做好应急防范工作。一是应根据旅客出行特点加强运力组织调度，及时安排加班车辆，调整发班密度，及时组织农民工返岗、学生返校直达包车或直通车，切实做好节后客流高峰运输组织保障工作。二是加强部门间的信息沟通和联系，及时关注气象情况并发布气象预警信息，及时开展公铁、公空、铁水联动，确保旅客走得及时、顺畅、舒适和安全。三是严格检查各客运站点“三不进站、六不出站”等制度落实情况，提醒各客运单位和车辆驾驶员提高警惕，及时检查保养好车辆，备齐防滑防冻设施，确保平安度春运；四是各级公路部门应积极做好除雪保通工作，着重加大公路巡查力度，及时清除公路积雪，消除安全隐患，确保高速公路和普通公路的安全畅通。