近日，荆州市乾通大件运输有限公司以函寄方式为厅政务服务大厅送来一封感谢信和一面锦旗，对大厅的服务工作表示肯定和感谢。
2013年8月，荆州市乾通大件运输有限公司因承运大件不可解体货物，委托公司法律顾问杨绍军到厅政务服务大厅办理高速公路超限运输通行证，由于时间紧张需要在1天内往返。到了大厅后，杨绍军发现所带申请材料不齐全需要补正，他非常着急，如果上午办不好就要到下午3点以后了，这样他可能赶不上火车。正在着急的时候，大厅服务窗口工作人员鲁琴安慰他说：“您别着急，漏掉的资料可以通过传真方式来补，只要资料补齐了，在中午休息时间我都给您办。”为了方便杨绍军赶上当日下午3时的火车返回荆州，鲁琴牺牲中午休息时间，连中饭都顾不上吃，办好超限运输通行证已是下午1时。鲁琴这种急他人之所急的工作精神和态度令杨绍军非常感动，而这也仅仅是大厅7个服务窗口工作人员优质服务的一个小小缩影。
自2012年3月15日成立以来，厅政务服务大厅一直坚持创新服务举措，以最大限度延伸服务内涵。特别是探索试行了以“零距离休息日正常服务、零障碍马上办限时办结、零积压工作日延时服务”为主要内容的“三零”服务制度，在省直部门首开双休带班值班制先例，开展快递邮寄、送证上门服务，最大程度方便老百姓，累计提供预约服务569件次，延时服务3428余件次，收到锦旗10余面，受到交通运输企业和群众的一致好评。
