崔家营管理处为进一步落实履职尽责制度，将枢纽通航服务打造成“服务社会的便民窗口、提升工作质量的示范窗口、展示良好风貌的形象窗口、落实主体责任的规范窗口”，管理处近期组织开展了推进魅力通航、构建优质服务窗口建设的系列活动。
一是利用与船员共建的信息平台，发布重大气象通告，及时提醒船员注意通航和过闸安全；发布汛期船舶过闸安全管理规定和注意事项，提醒船员服从汛期通航安全的监督和管理，遵守操作规程和规则，在核定水域、航线行驶，不超速、不超载，确保船舶和枢纽通航设施安全；发布船舶过闸遇险应急处理程序和急救常识，确保安全顺利过闸。二是广泛征集服务对象的意见的建议，对过闸船员发放问卷调查表，对通航服务的整体水平和满意度进行评价调查，共发放问卷调查表20余份，征集意见和建议10余条。三是根据问卷调查情况，管理处与服务对象进行了面对面沟通，对征集到的意见和建议进行逐条反馈，并制订了改进措施和承诺公示。
下一步，管理处将继续加强落实主体责任，认真履职尽责，构建优质服务窗口、和谐通航体系，把服务船民零距离、服务质量零差错作为通航优质服务的终极目标。
