近年来，为提升通航服务水平，保障枢纽持续稳定运营，崔家营管理处坚持以民为本，大力创建魅力通航服务品牌，船闸运营四年来，实现了安全无事故，过闸船舶26700艘，过闸总吨位480万吨。
开展魅力通航服务品牌创建是管理处窗口建设的重要举措，也是深挖潜力，优化服务的重要便民措施。崔家营航电枢纽建成后，渠化了枢纽以上33公里航道，淹没险滩22处，相应江段的航道等级提高到Ⅲ级，通航船舶吨位也提高到1000吨级，通航效益逐渐显现。
船闸投运以来，以“贴近于民，服务于民”为宗旨，大力开展一线班员业务素养及服务技能培训，先后开展了普通话培训、过闸提醒播音竞赛、船舶冲撞应急演练，积极联合地方海事部经过科学系统的论证建立动态过闸秩序，并对枯水期及恶劣天气通航制定了具体应急规定。同时，逐步健全安全通航制度体系，明确安全服务责任，大力推进通航安全标准化建设，目前，安全、高效、优质的通航服务体系已经形成。
下阶段，管理处将继续创新服务体制，完善服务标准，为打造魅力通航服务品牌夯实基础。
