为全面开展 “党的群众路线教育实践”活动安排，管理处以 “贴心服务过闸船舶，提升通航窗口形象”为主题内容，结合作风建设工作，通过三项措施转作风提效能，满足通航多元化需求，全心全意服务船员，全面提升枢纽通航窗口形象。
一是领导深入一线，为群众排忧解难。管理处领导通过开展与通航管理人员及船员代表交心谈心活动，主动了解相关人员的工作和生活情况，对存在的问题进行面对面的交流讨论，认真听取相关意见和建议，并在活动结束后落实问题整改工作，切实为群众办实事办好事。
二是加强沟通增进了解，构建和谐通航体系。管理处通过开展船员调研走访，加强交流，增进了解，化解矛盾，开展换位思考，“急船员之所急，想船员之所想”，变被动为主动，在力所能及的范围内，优化调度方式，最大限度地为船员提供优质快捷的服务，让船员走得舒心，走得满意。
三是加快通航硬件建设，提升窗口服务水平。以安全标准化创建工作为指导，通过在船闸闸室内安装各类标示标牌，营造良好的安全知识宣传氛围，美化通航窗口形象，让安全知识通过标牌形象展示在船员面前，提升了窗口服务水平。
