2014年春运第一个十日（1月16日至1月25日），全省春运没有出现旅客滞留、积压现象，没有发生重大服务质量投诉事件，安全态势基本稳定，春运形势总体有序。主要特点如下：

　　一是客流量创新高。全省铁、水、公、空共运送旅客约2367.45万人次，同比增长5.2%。其中，道路客运日均投入客车4.3万辆,共发送旅客约1957.6万人次，同比上升1.61%；铁路日均加开临客60余列,共发送旅客361.2万人次，同比上升28.3%；水路运输日均投入船舶497艘,共运送旅客约17.6万人次，同比上升4%；民航出港航班2890架次,出港旅客31.01万人次，同比上升33%。

　　二是客流高峰提前。今年高校放假时间与春运开始时间较近，学生流、民工流、探亲流出现叠加，春运客流量逐日攀升，1月19日就出现客流小高峰，全省共发送旅客近245.99万人次，比春运第一天增长5.2%。铁路日均旅客发送量都维持在35万人次左右，比去年同期增加两成以上。与去年不同，今年汉口火车站发送客流超过武昌火车站，成为全省客流量最大火车站，日发送旅客最高攀升至8.74万人次，比春运第一天增加23.7%。机场集团十日累计进出港航班5380架次，进出港旅客约56.2万人次。全省道路客运发送旅客日均约为195.7万，杨春湖客运换乘中心等客运站对客流量较集中的时段采取加班的形式进行疏运。农民工就近务工日益普遍，长途旅客数量较往年显著下降，短途和中转客流增加。

　　三是综合运输效能得到充分发挥。春运前夕，武咸城际铁路开通，沪汉蓉客专全线贯通，武汉地铁4号线贯通使武汉、武昌、汉口三大火车站连成一体，一个以武汉为中心的1-7小时“多环”快速铁路交通圈，已经成型。道路客运在省内中短途旅客运输上发挥着主力及兜底作用，省内主要为武汉发往黄石、随州、孝感、天门、荆门、黄冈、荆州等地的客流，省际线路主要是湖南、江西、安徽、河南及长三角、珠三角地区，以及宜昌发往鄂西、渝东方向的客流。按照“短途支线服务和服从于长途干线，市内交通全时段主动对接市外交通”原则，湖北公路客运集团投入1014台车，储备运力71台，保证了与火车站对接的客运站中转旅客及时疏运；城市公交部门在武昌、汉口火车站增设10路、703路、518路、电车4路等多路通宵公交线路，方便乘客在夜班火车到站后转乘。

　　四是情满旅途，便民利民。交通运输各单位积极开展“情满旅途”活动，服务质量明显提升。湖北公路客运集团采取预售客票、增设售票窗口、延长售票时间、上门售票、电话订票、网上售票、手机售票等方式，方便旅客购票，同时安排8台客运车辆开入富士康公司厂区，为农民工开展“门到门”服务，248名富士康员工就近乘车安全返回蕲春、黄梅、潜江等地；宜昌交运集团高客公司根据客流量的变化情况，调整运输班次，对长阳、宜都、当阳短途专线增班延时，保证乘客随到随走；襄阳市汽车客运中心站与市邮政部门合作，实行邮政网络系统与中心站售票系统联网预订汽车票；武汉运管处组织青年志愿者，在新荣客运站开展了春运志愿服务活动。实行24小时驻站，督促与铁路枢纽对接的汽车客运站履行服务承诺，做到24小时开放候车室、提供免费开水。京珠、汉十、黄黄、武黄、随岳、鄂西高速按照“情满旅途”活动的服务理念和要求，推出多项服务便民举措，为2014年春运保驾护航。铁路部门根据节前节后省内外务工人员客票需求表，制定加开客车或加挂车方案，预留票额，同时以专列的形式，在1月23日，开通从武昌至利川的农民工专列，专列沿途经停荆门、宜昌、恩施等地，免费送近1000名农民工兄弟姐妹回家过年。民航在客流高峰期，机场集团安检部门的安检口开到12个，候机楼内安排志愿者告知旅客如何及时通过安检等安检相关知识，安排服务大使指引高端旅客和应急旅客优先检查，全方位确保旅客安全、顺畅、便捷、舒心、愉悦出行。

　　五是领导靠前指挥，开展安全督查。1月19日晚7时，省长王国生利用两会间隙，来到武汉火车站和杨春湖客运中心，检查春运安全和运输组织工作，并看望春运一线职工。1月18日，许克振副省长与省交通运输厅尤习贵厅长等春运领导小组成员单位负责人一起，检查了地铁二号线、汉口火车站、金家墩客运站的安全生产工作。省春运领导小组各成员单位，结合各自实际开展安全生产大检查。省交通运输厅组织了由厅领导带队的12个春运安全督查组，实行“不打招呼、不作事前安排”的督查活动。省运管局由局领导带队，组成10个督导组，对各地春运运力准备、站场环境秩序、安检措施落实、车辆检测维护、GPS监控管理、安全例检及出站门检工作规范落实、“三不进站、六不出站”等情况进行检查督导，发现安全隐患现场下达整改通知书，督促运输企业和客运站履行安全主体责任；各市州也积极采取措施强化春运安全管理工作。省港航局局领导带队对重点渡口、渡船开展了春运安全督查。高管局组建了春运专班进驻全省高速公路应急指挥中心，对全省高速公路春运工作进行统一组织实施与协调，优化了安全运营环境、提升了高速公路应急抢险能力。

　　春节将至，客流量将逐步增长，节前将出现客流高峰，全省铁、水、公、空等部门将继续加大运力投入，加强协调配合，方便旅客中转换乘，进一步引导旅客错峰出行，确保旅客走的及时和顺畅。同时，强化措施，确保各项安全生产制度得到有效执行，进一步为旅客提供优质服务。