编者按：湖北交通大建设、大发展的过程中，各地、各单位探索形成了许多好的经验和做法，如咸宁创新交通投融资新模式，宜昌全力推进水运新跨越、襄阳深入推进城乡客运一体化发展、武汉大力推进国家物流中心建设、黄冈全面打响普通公路建设攻坚战等等。
此前，省厅深入调研，认真总结，形成了《南漳县改革乡镇交管站管理体制的探索与实践》、《湖北市州交通融资平台全覆盖缓解高速融资难》、《鄂构建多式联运大交通从“走得快”迈进“走得好》上报交通运输部作为典型经验在全国推广；《咸宁探索交通发展“咸宁模式”综述》、《竹溪县开创农村公路管养新局面》、《交通部门重拳整治全省高速公路服务区》、《我省水运振兴逆势而行》、《湖北交通扶贫攻坚战全面打响》等被省委要情快报、湖北政务信息采用，被各地广为借鉴。
为了进一步推广经验，不断总结提高，省厅将分期刊登各地、各单位典型经验和做法。
经验交流之十四:鄂州市交通运输局创新网络问政之路
鄂州交通运输局将民生工程摆在重要位置，以开放的姿态广纳谏言，以谦躬的身段倾听民意，以求贤的方式吸取民智，率先在在探索网络问政上开辟了一条新路。
从“接访”到“上网”，听民声察民情
近日，鄂州城区市民发现新增加的出租车上路了，这个变化缘于市委、市政府对民生工程的重视。去年以来，不少网友直接向交通局长“拍砖”：打不到车，交通局干什么去了？今年新增加的出租车呢？？网友的批评和建议被采纳，惠民措施近期得到落实。
网友上线“灌水”、“拍砖”，交通系统各单位负责人网上问政，已成为交通部门的日常工作之一。市交通局负责人黄立楣说：“网络不是洪水猛兽，尽管少数网友发言有些偏激，但它是民意的集散地、风向标。借助网络构建一个集民意、听民声、解民困的新平台，可以听到不同人群不同的意见，了解老百姓真实的意愿和想法，是做好交通工作的一个重要举措。”
“如何办理公交乘车卡”、“出租车宰客甩客”、“城南公交车为什么不按时收发班”……每天，“鄂州交通”ID负责人上班第一件事就是浏览网页，处理网友的投诉。
过去，交通部门接待信访多、投诉多、耗时长，自2012年8月市交通局在东湖社区实名注册“鄂州交通”ID以来，在网上实名发帖回帖共384条，绝大部分民生问题得到解决。不少网友认为，自从“鄂州交通”实名ID注册以来，网友们遇到交通方面的烦心事、窝心事，都可以在“网络问政”这个平台上，找到“诉苦”的窗口。
市交通局负责人表示，将充分满足公众的知情权、参与权、监督权，充分利用网络这把“监督利器”，努力提高行业监管水平，促进民生交通建设。”
从“问事”到“问计”，集民智聚民力
《诗经》曰：言之者无罪，闻之者足以戒。
逆耳良言也是金石之言。交通局针对重大民生工程、重大交通项目，主动在网上发主题帖，征集民计民智，引导广大网民为交通发展直面切谏，贡献良策。
为落实2013年市政府“十件实事”之一——增加100辆出租车，市交通局在网上发起了“增加出租车，问计于民”活动，并开展“鄂州增加出租车，‘您怎么看’”的网络调查，历时一个月，共有435位网友参与投票和回帖讨论，收集到不少有价值的意见和建议。市交通局将网友建言转载刊发在《鄂州交通》简讯上，送至交通系统各单位负责人学习参考，并将网友建议筛选后纳入决策程序。
一年来，交通部门信访量大幅度下降，网络问政成为创新行业管理，做好群众工作的好方式、好途径，为打造“人民满意交通”发挥了重要作用。
从“网上”到“网下”，动实招显实效
8月20日清晨，沐浴着初秋的阳光，一辆专客载着一群热爱生活、关心城市交通建设的网络朋友，悄然驶向三江港区。
由荆楚网与鄂州市委宣传部、鄂州市交通局联合举办的“2013荆楚网友看鄂州”系列活动之首站“荆楚网友走进鄂州交通”活动。来自荆门、随州、武汉、黄石、黄冈及鄂州的29名网友纷纷走进鄂州，了解鄂州交通建设与发展。
活动当日，网友一行先后参观了我市三江港区、葛湖线、汽李线、樊口大桥、东沟大桥、梁子湖水上搜救中心、碧石治超站、华容治超站以及规划在建的主城区客运枢纽站等项目；听取鄂州综合交通体系规划；现场向交通部门各单位负责人提出意见和建议。
许多网友表示，从“网上”走到“网下”，与行政机关负责人零距离沟通，面对面提建议，这还是第一次。
在改善作风中动真格，在解决问题中出真招，在改进工作中使真劲，鄂州交通部门实现了与网民“网上交流经常化”、“解决问题常态化”、“回复网民制度化”的问政工作格局，体现了交通部门科学决策、民主决策，打造阳光交通的决心和努力。（余淑芳）
