3月22日，全国高速公路服务品牌考察团深入京珠管理处就“微笑京珠”品牌参观考察。省交通运输厅副厅长、高管局局长谢强陪同考察。
2006年，“手势服务”在武汉西管理所落地生根；2008年，按照“先行试点、分类指导、分步实施、整体推进”的工作思路，“微笑京珠”从费收逐步向路政、服务区、养护拓展和延伸。
七年过去了，微笑京珠从“各具特色”到“和谐统一”，从“窗口微笑”到“司乘微笑”，从“孝感、武汉西、凤凰山、咸宁北四区示范”到“全面示范”。以“微笑相伴，京珠相连”新口号的服务品牌赋予了“看得见的微笑”、“听得见的微笑”、“骂不掉的微笑”、“忘不掉的微笑”新内涵，微笑京珠服务品牌在行业内外产生了深远影响，受到了社会的广泛关注和认可，形成了良好的口碑与信誉。
参观完管理处荣誉室后，考察团一行观看了京珠武汉西微笑礼仪操展示，武汉西所是“微笑京珠”品牌的发源地，一线收费员将微笑标准、手势服务标准、形象标准和文明用语标准表达得淋漓尽致。在武汉西班组活动室，四个特色班组以“感恩、乐业、尊重、和谐”为出发点，形成了“技能型”、“才艺型”、“服务型”和“公益型”班组，基层站所文化生机勃勃。
在湖北京珠“五星级”孝感服务区，考察团实地观摩彰显孝文化、安全文化、节约文化、生态文明的文化长廊；充满人文关怀的母婴室、儿童乐园、免费无线网络等便民设施；“同城同价”地域特产丰富的惠民超市；价格低廉、特色菜肴丰盛的自助餐厅；提供医疗救助的医疗救护站；规范、标准的行业管理资料；以及从京珠起源发展至全国高路行业的精通汽修、小圆满餐厅等经营品牌。考察团对京珠管理处在精细化管理、规范化建设、品牌战略等方面所做的成绩给予了肯定和称赞。
最后，考察团来到湖北京珠标准化管理所——孝感所和标准化建设示范大队——路政二大队，详细了解了路警联合的“一站式”审批程序，观看了办公和应急设备储备区域，并参观了孝感所庭院。
