3月6日至8日，省交通运输厅副厅长、省高管局局长谢强赴武荆高速、荆宜高速、鄂西高速、宜昌大桥等路段和培训中心，明察暗访并督导各单位经营管理工作。
检查中，谢强沿线查看了相关路段每一个服务区、停车区环境面貌、服务设施和经营管理情况。每到一处，他都走到区内超市调查商品价格调整情况，逐一核实了解商品定价，检查了餐饮场所服务质量、公共卫生间、停车区、绿化区、餐厅等场所的环境卫生、硬件建设情况，并询问经营方现场负责人和员工日常经营状况，并和司乘人员面对面交谈。
明察暗访后，在与各路段经营负责人反馈服务区经营情况时，谢强说，湖北服务区总体发展和服务水平不均衡，有些路段和单位还需要大力整治和完善，同时也充分肯定了鄂西管理处在服务区经营管理中所做的大量工作，最后他提了四个方面的希望和要求：一是强化精细管理，积极推进机制创新，寻找新思路、新突破，在具体工作中攻坚克难，将服务区经营好、管理好；二是服务区要积极听取社会公众的意见和建议，紧跟相关政策导向，及时调整经营管理策略，满足司乘人员需求；三是要规范经营管理，抓好便民惠民服务工程，让利广大司乘旅客，以更好地适应和满足公众服务需求；四是加强服务质量，创新工作特色，完善服务硬件设施，打造服务品牌，展示湖北高速窗口形象。
