10月14日，省厅在麻武高速中馆驿服务区召开全省高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动现场会，总结前段工作成效，分析当前存在的问题，研究部署下步工作。厅党组成员、副厅长王炜出席会议并讲话。
王炜指出，高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动是贯彻“以人民为中心的发展思想”重要举措，更是厅党组“我为群众办实事”实践活动的具体行动。在厅党组的坚强领导下，全省高速公路经营管理单位压实责任，务实推动，服务区停车秩序明显改善，厕所服务水平明显提高，公益服务深入人心，服务水平不断提升。但也要在深化认识、压实责任、强化措施、注重实效上再下功夫。
王炜要求，当前正值高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动攻坚克难、提挡进位的关键时期，要提高站位，提升认识，再下苦功，深入推动，确保服务质量提升专项行动再添成色，再添精彩。一是要强化政治意识。要以建设人民满意高速公路为目标、以加快解决人民群众的急难愁盼问题为抓手，在规范停车场秩序、深化“厕所革命”、提供便民服务和优质服务上持续用力。进一步强化服务理念，注重服务细节，提升服务水平。二是要强化服务意识。要在文明服务质量提升上取得新的突破，注重服务功能，让司乘感觉更安心；注重服务环境，让司乘更舒心；注重人性化服务，让司乘感觉更贴心；注重食品安全，让司乘感觉更放心；营造和谐氛围，让司乘感觉更真心。三是要强化创新意识。要围绕服务质量提升专项行动工作路径和工作成效去创新，打破思维定式去创新，围绕科学管理和借鉴去创新，要完善现有工作机制，积极探索科技赋能新路径，不断增强破解工作难题的新举措新办法。四是要强化安全意识。要时刻绷紧疫情防控这根弦，从严从实从细落地常态化疫情防控措施，切实做好常态化科学精准疫情防控；要切实抓好服务区安全生产，有效防范各类安全事故发生。五是要强化责任意识。要进一步明确督促检查工作任务和重点，对各单位服务质量提升专项行动工作及时进行通报，对落实工作抓得好的要表彰激励，对措施不得力、工作不落实的要督促整改；建立督促检查情况通报制度，坚持问题导向，加强监督检查结果运用，根据评价检查结果对所有服务区进行综合评分排名，严格进行挂牌督办、通报约谈、集中整治、跟踪检查，确保行动取得实效。
王炜强调，高速公路经营管理单位要切实履行主体责任，贯彻新发展理念，树牢以人民为中心的发展理念，正确处理好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益、经济效益与社会效应的关系，认真总结前段工作，对标对表，找差距、找短板、找不足，定目标、定方向、定措施，抓当下、抓日常、抓长远，树立品牌意识，打造荆楚名片，全面提升服务质量展示湖北高速窗口形象。一是要进一步提高站位，在深刻领会高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动精神实质上再下功夫；二是要进一步提高效率，在加快高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动完成进度上再下功夫；三是要进一步转变作风，在提高高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动主动性上下功夫；四是要进一步抓好常态化疫情防控、安全生产、路域环境整治和探索智慧服务区建设等工作。
会前，厅公路事业发展中心通报了前段高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动情况，并对当前工作进行安排。省交投实业发展有限公司、樊魏高速公路有限公司介绍了经验，中交资产管理有限公司湖北区域总部、楚天高速经营开发公司进行了表态发言。厅公路事业发展中心、厅高速公路处主要负责人，高管局分管领导，省交投集团相关领导，各高速公路服务区经营管理单位负责人参加会议。
